Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Rechtsbeziehung zwischen EventCrowne und unseren Kunden für alle Eventplanungs- und Organisationsdienstleistungen.
Gültig ab: August 2025 | Version 3.2
Geltungsbereich und Vertragspartner
Vertragspartner:
EventCrowne
Limmatquai 88
8001 Zürich, Schweiz
CHE-123.456.789 MWST
E-Mail: info@eventcrowne.com
Telefon: +41 44 825 19 64
Geltungsbereich:
- • Alle Eventplanungs- und Organisationsdienstleistungen
- • Beratungs- und Koordinationsservices
- • Vermittlung von Drittanbietern
- • Zusätzliche Services und Sonderleistungen
- • Alle zukünftigen Geschäftsbeziehungen
Leistungsbedingungen & Vertragsabschluss
§ 1 Vertragsabschluss und Leistungsumfang
Vertragsabschluss:
- • Angebote sind freibleibend und 30 Tage gültig
- • Vertrag kommt durch schriftliche Bestätigung zustande
- • Mündliche Zusagen bedürfen schriftlicher Bestätigung
- • Änderungen sind nur schriftlich wirksam
- • AGB gelten auch für Folgeaufträge
Leistungsumfang:
- • Detaillierte Leistungsbeschreibung im Angebot
- • Koordination und Management der Dienstleister
- • Beratung und Konzeptentwicklung
- • Supervision am Veranstaltungstag
- • Nachbetreuung und Abrechnung
§ 2 Pflichten des Auftraggebers
Mitwirkungspflichten:
- • Rechtzeitige Bereitstellung aller erforderlichen Informationen
- • Klärung rechtlicher Voraussetzungen am Veranstaltungsort
- • Einholung notwendiger Genehmigungen
- • Rechtzeitige Entscheidungen bei Planungsalternativen
- • Einhaltung vereinbarter Termine und Fristen
Haftung des Auftraggebers:
- • Vollständige und wahrheitsgemäße Angaben
- • Verfügungsrecht über Veranstaltungsort
- • Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen
- • Versicherungsschutz für eigene Risiken
- • Schadensersatz bei Pflichtverletzungen
§ 3 Leistungserbringung und Verfügbarkeit
Service-Standards:
Reaktionszeiten
24h Antwort auf Anfragen während Geschäftszeiten
Erreichbarkeit
Mo-Fr 8:00-18:00, Sa 9:00-16:00
Event-Support
24/7 Notfall-Hotline am Veranstaltungstag
Höhere Gewalt und Ausnahmesituationen:
EventCrowne ist von der Leistungspflicht befreit bei Eintritt höherer Gewalt, Naturkatastrophen, behördlichen Anordnungen, Pandemie-bedingten Einschränkungen oder anderen unvorhersehbaren Ereignissen. In solchen Fällen werden alternative Lösungen angeboten oder bereits geleistete Zahlungen anteilig erstattet.
§ 4 Unzulässige Nutzung und Aktivitäten
Verbotene Inhalte und Aktivitäten:
- • Veranstaltungen mit rechtswidrigen Inhalten
- • Diskriminierende oder hasserfüllte Äußerungen
- • Verletzung von Persönlichkeitsrechten Dritter
- • Urheberrechtsverletzungen
- • Gewaltverherrlichung oder extremistische Inhalte
- • Verstöße gegen Jugendschutzbestimmungen
Sicherheits- und Ordnungswidrigkeiten:
- • Missachtung von Sicherheitsvorschriften
- • Überschreitung genehmigter Gästezahlen
- • Störung der öffentlichen Ordnung
- • Umgehung behördlicher Auflagen
- • Gefährdung von Personen oder Sachschäden
- • Verstöße gegen Lärmschutzbestimmungen
Konsequenzen: Bei Verstößen gegen diese Bestimmungen behält sich EventCrowne das Recht vor, die Zusammenarbeit sofort zu beenden und bereits erbrachte Leistungen zu berechnen.
Preise, Zahlungsbedingungen & Stornierung
§ 5 Preise und Zahlungsmodalitäten
Preisgestaltung:
- • Alle Preise verstehen sich in CHF inklusive MwSt.
- • Preise gelten für den angegebenen Leistungsumfang
- • Zusatzleistungen werden separat berechnet
- • Preisanpassungen bei Änderungen vorbehalten
- • Kostenvoranschläge sind unverbindlich (±10%)
Zahlungsbedingungen:
- • 30% Anzahlung bei Vertragsabschluss
- • 50% spätestens 4 Wochen vor Veranstaltung
- • 20% Restzahlung binnen 14 Tagen nach Event
- • Zahlungsziel: 30 Tage netto
- • Verzugszins: 5% p.a. ab Fälligkeit
§ 6 Stornierung und Rücktritt
Stornierungsfristen und -gebühren:
| Stornierungszeitpunkt | Stornierungsgebühr | Erläuterung |
|---|---|---|
| Bis 8 Wochen vor Event | 20% | Bearbeitungsgebühr und Planungsaufwand |
| 6-8 Wochen vor Event | 40% | Teilweise gebuchte Dienstleister |
| 4-6 Wochen vor Event | 60% | Meiste Buchungen nicht mehr stornierbar |
| 2-4 Wochen vor Event | 80% | Vollständige Planung abgeschlossen |
| Weniger als 2 Wochen | 100% | Keine Stornogebühren-Erstattung |
Besondere Stornierungsregelungen:
- • Bei höherer Gewalt keine Stornierungsgebühren
- • Verlegung des Events ist einer Stornierung gleichgestellt
- • Reduzierung der Gästeanzahl um >30% gilt als Teilstornierung
- • Ersatztermine können gegen Aufpreis arrangiert werden
Haftung & Gewährleistung
§ 7 Haftungsbeschränkungen
Haftungsausschluss:
- • Haftung beschränkt auf vorsätzliche und grob fahrlässige Pflichtverletzungen
- • Ausschluss für leichte Fahrlässigkeit, soweit rechtlich zulässig
- • Keine Haftung für Drittanbieter-Leistungen
- • Ausschluss mittelbarer und Folgeschäden
- • Keine Haftung für entgangenen Gewinn
Haftungshöchstgrenze:
- • Maximale Haftung: Höhe der Auftragssumme
- • Bei Personenschäden: Gesetzliche Bestimmungen
- • Versicherungsschutz bis 5 Mio. CHF
- • Eigenschäden des Auftraggebers ausgeschlossen
- • Verjährung nach 2 Jahren ab Kenntnis
§ 8 Gewährleistung und Nachbesserung
Gewährleistungsansprüche:
- • Mängelrüge unverzüglich nach Veranstaltung
- • Schriftliche Dokumentation erforderlich
- • Nachbesserung hat Vorrang vor Minderung
- • Angemessene Frist für Mängelbehebung
- • Verjährung nach 12 Monaten
Ausschluss der Gewährleistung:
- • Mängel durch Weisungen des Auftraggebers
- • Ungeeignete oder fehlerhafte Vorlagen
- • Änderungen durch Dritte
- • Normale Abnutzung und Verschleiß
- • Höhere Gewalt und Dritteinwirkung
Qualitätsgarantie:
EventCrowne garantiert die professionelle Ausführung aller Leistungen nach aktuellem Branchenstandard. Bei berechtigten Beanstandungen wird kostenfrei nachgebessert oder eine angemessene Minderung des Honorars gewährt.
Rechtliche Bestimmungen & Streitbeilegung
§ 9 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Rechtswahl:
- • Anwendbares Recht: Schweizerisches Recht
- • Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG)
- • Maßgeblich: Obligationenrecht (OR)
- • Bei Verbrauchern: Verbraucherschutzbestimmungen
- • EU-Recht bei grenzüberschreitenden Verträgen
Gerichtsstand:
- • Ausschließlicher Gerichtsstand: Zürich
- • Zuständig: Ordentliche Gerichte
- • Verbraucher: Wahlrecht am Wohnsitz
- • Internationale Zuständigkeit nach Lugano-Übereinkommen
- • Sprache des Verfahrens: Deutsch
§ 10 Streitbeilegung und Mediation
Außergerichtliche Streitbeilegung:
- • Bevorzugte Konfliktlösung durch direkte Verhandlung
- • Mediation vor gerichtlicher Auseinandersetzung
- • Schiedsgericht bei Vereinbarung der Parteien
- • Schweizer Handelskammer als Mediationsinstanz
- • Kostenteilung bei erfolgreicher Mediation
Verbraucherschlichtung:
- • EU-Verbraucher: Online-Streitbeilegungsplattform
- • Schweizer Konsumentenschutz als Anlaufstelle
- • Ombudsstelle für Dienstleistungsbranche
- • Kostenlose Erstberatung verfügbar
- • Verbindlichkeit nur bei Zustimmung beider Parteien
Kontakt für Streitfälle:
Bei Unstimmigkeiten oder Beschwerden wenden Sie sich zunächst an unseren Kundendienst:
§ 11 Schlussbestimmungen
Vertragsänderungen:
- • Änderungen bedürfen der Schriftform
- • Mündliche Nebenabreden sind unwirksam
- • Anpassungen bei Gesetzesänderungen vorbehalten
- • Kunden werden über AGB-Änderungen informiert
- • Widerspruchsrecht binnen 30 Tagen
Salvatorische Klausel:
- • Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen berührt Vertrag nicht
- • Unwirksame Klauseln werden durch gültige ersetzt
- • Gesetzliche Bestimmungen haben Vorrang
- • Vertragslücken nach Vertragszweck zu schließen
- • Auslegung nach Treu und Glauben
Diese AGB sind gültig ab August 2025 und ersetzen alle vorherigen Versionen.
EventCrowne behält sich das Recht vor, diese Bestimmungen anzupassen. Kunden werden über wesentliche Änderungen rechtzeitig informiert.
Fragen zu den AGB?
Unser Rechtsservice erklärt Ihnen gerne alle Bestimmungen und beantwortet Ihre Fragen zu den Geschäftsbedingungen.
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Limmatquai 88
8001 Zürich